Dentro de nuestro trabajo diario, optimizar nuestra web debe ser un proceso sin fecha de caducidad, es decir, debe ser una tarea habitual en constante evolución.
En Posicionamiento web redescubierto estamos convencidos que la suma de pequeños detalles implica grandes mejoras.
Nuestro objetivo final es atraer cada vez más clientes y de mejor calidad. Más tarde, mediremos y analizaremos su comportamiento dentro de nuestro site.
A partir de este análisis podemos proponer nuestras hipótesis con el objetivo de aumentar el ratio de conversión. (Clientes de mejor calidad = mayor conversión = más negocio)
¿Cómo optimizar nuestra web?
Para realizar la optimización debemos basar nuestra estrategia en 3 niveles de actuación:
1.CAPTAR CLIENTES
2.CONVERTIR OPERACIONES
3.RETENER CLIENTES
Vamos al detalle de cada nivel:
1. CAPTACIÓN
Sin duda, el primer objetivo es atraer visitas a nuestra web, es decir, aumentar el volumen de tráfico para incrementar los clientes potenciales.
Para conseguir esta captación podemos destacar 3 estrategias:
- SEO : La optimización enfocada a los buscadores. Mejorar nuestra posición en los resultados de los motores de búsqueda incrementa las posibilidades de obtener visitas. Es una inversión a medio-largo plazo. Para mí, la estrategia más importante.
- SEM: Marketing optimizado para buscadores. Destacar el método “Pay per click”. Recuerda que los buscadores son los primeros interesados en que funcione tu anuncio.
- SMO: Actualmente enfocar nuestra captación desde las redes sociales debe ser de obligado cumplimiento. El auge de este sector obliga subirse al tren, si o si. (Facebook, Twitter, ...)
2. CONVERSIÓN
¿De qué sirve tener muchas visitas si al final no realizan la operación deseada dentro nuestra web? Pues la respuesta es simple, una pérdida de tiempo y recursos.
Ejemplos de operaciones deseables: comprar un producto, contratar un servicio, suscribirse a una newsletter, pedir presupuesto, descargar pdf curso, etc.
Nuestro objetivo debe ser aumentar el ratio de conversión, es decir, transformar las visitas en clientes finales.
3. RETENCIÓN
Otro objetivo debe ser potenciar el retorno del cliente o visitante que ha navegado por nuestra web en futuras ocasiones. En esta actividad podemos utilizar diferentes sistemas: emails dónde ofrecemos nuestros servicios o productos, Newsletters, feeds, Twitter, etc… En pocas palabras, recordar que existimos!
Finalmente, para saber por dónde empezar a optimizar existen numerosas técnicas y herramientas cómo pueden ser los estudios de visibilidad, benchmarking y analizar el comportamiento del usuario utilizando el mapa de clics (ejemplo, Crazzy Egg) o los mapas de calor. Tampoco debemos olvidar la opinión de los usuarios.
Una vez tenemos esta información podemos plantearnos las primeras hipótesis y empezar las pruebas con experimentos multivariante (A/B o MVT) dónde se aplica los cambios propuestos en un porcentaje de clientes reales. Pero esto ya es otra historia…
Aquí tienes un resumen en forma de presentación:
Buen seo...